项目背景
该连锁便利店在福州及周边运营多家门店，此前官网仅作展示，无内容维护入口；会员储值与积分记录分散在收银软件、公众号和手工表格中，总部无法按消费频次分层。
当时遇到的问题
- 官网手机端排版错位，招商与加盟页面信息陈旧
- 会员储值、积分、消费记录三处各存一份，对不上
- 门店活动信息依赖纸质物料，无法线上触达
具体做法
- 重做官网信息架构，把品牌介绍、门店分布、加盟流程、商品与活动分成四组栏目，逐页重写文案
- 官网与小程序共用一套会员账号，储值与积分以收银系统为准，每日同步
- 活动发布改为后台统一配置，小程序首页与门店物料二维码指向同一活动页
- 为总部与门店分别设置查看权限，门店只看本店数据
交付内容
- 响应式官网（含加盟与门店查询栏目）
- 会员小程序（注册、储值查询、积分、活动）
- 会员数据每日同步任务
- 总部与门店两级数据查看权限
运行后的变化
- 活动信息从线下张贴改为线上统一发布，门店执行口径一致
- 会员余额与积分可在小程序自助查询，门店收银台咨询量下降
- 招商咨询表单统一入口，线索按渠道归集，交接不再依赖个人微信
客户名称按保密约定匿名处理，数据与流程描述已做脱敏。
